Vous avez commandé sur Aurstore.fr et vous êtes face à l'une de ces situations ?
- Le produit ne convient pas à mon téléphone...
- Le produit ne me plaît pas...
- Le produit ne semble pas fonctionner correctement...
Ne vous inquiétez pas, avec Aurstore vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits.
PROCÉDURE DE RETOUR
1. allez sur votre compte
2. allez dans Historique des commandes
3 . Sélectionne la commande que vous voulez nous retourner
4. selectione le produit que vous voulez nous retourné
5. cliquer sur ' Demander un retour'
6. retour à votre compte, puis sélectionné retour des marchandises pour imprimer l'étiquette de retour
7. Dès réception de votre pli, nous procédons à l'échange ou au remboursement dans un délai de 0 à 24h (hors weekend et jours fériés).
Information
Etat des produits :
Les produits doivent nous être retournés dans le meilleur état possible, au complet et si possible dans les emballages d'origine. Aurstore.fr se réserve le droit de refuser un remboursement si un produit nous est retourné dans un état non conforme.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, nous conseillons vivement de nous retourner votre commande au tarif eco. Dans le cas où un retour serait de la responsabilité de Aurstore.fr, un dédommagement des frais de retour est évidemment prévu.